Introduzione
La vendita dei prodotti attraverso il nostro sito web è proposta dalla società SOFA' CLUB s.a.s. e le presenti Condizioni Generali di Vendita on line sono redatte in conformità ai regolamenti italiani sulle vendite on line e a distanza.
Il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni relative ai prodotti e le presenti Condizioni Generali di Vendita, prima di procedere con la conferma del proprio ordine.
L'ordine si riterrà concluso con l’accettazione della proposta da parte di SOFA' CLUB s.a.s. che ha facoltà di non accettare la proposta senza nulla dovere al cliente che l'ha formulata a nessun titolo. Il sito offre in vendita solo ed esclusivamente prodotti nuovi, sia nei confronti di utenti definibili “consumatori finali”, sia a soggetti aventi partita Iva.
Le immagini e le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti presenti nel sito web al fine di descrivere i prodotti stessi, sono stati indicati da SOFA' CLUB s.a.s. Quest'ultima non è responsabile per la completezza delle informazioni fornite. Le immagini e le descrizioni dei prodotti devono pertanto essere intese come puramente indicative. SOFA' CLUB s.a.s. si riserva la possibilità di variazioni strutturali o formali dei prodotti e/o prezzi degli stessi.
Per quanto riguarda i colori e le finiture, SOFA' CLUB s.a.s. ha cercato di renderli quanto più simili a quelli dei colori reali. Comunque non è possibile garantire una corrispondenza esatta tra i colori, le finiture e le immagini mostrate nel sito web e quelle reali. La rappresentazione dei colori è limitata dalla tecnologia impiegata e può variare in base al tipo di schermo o alle impostazioni di stampa.
1. Dati societari
SOFA' CLUB s.a.s.Via Schiavonesca Priula 90 31044 Montebelluna ( Treviso ) Italy
registro imprese di Treviso TV 273817 P.I. VAT number 03464760267 E-mail : info@sofaclubdivani.com
2. Accettazione condizioni di vendita e termini generali
Il contratto stipulato tra SOFA' CLUB s.a.s. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di SOFA' CLUB s.a.s. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente dopo la verifica dell'ordine da parte di SOFA' CLUB s.a.s. I documenti fiscali relativi agli ordini saranno emessi da SOFA' CLUB s.a.s., il cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e la consegna.
Effettuando un ordine online, telefonico o E-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Il Cliente deve conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita (in rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs.206/05) provvedendo a stamparne copia o a salvarla in maniera elettronica.
3. Procedura d’acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito www.sofaclubdivani.com, così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite email, anche a seguito di contatti con gli addetti alle vendite di SOFA' CLUB s.a.s.
La ricezione dell'ordine è confermata da SOFA' CLUB s.a.s. mediante e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Il testo della mail indicherà la conferma dell'ordine con tutti i dati del Contratto di Vendita ( numero d'ordine, data ordine, dati di fatturazione e destinatario della merce, dettagli e prezzi Iva inclusa della merce ordinata, servizio di trasporto e servizi aggiuntivi, modalità di pagamento, dati di SOFA' CLUB s.a.s. , note ed avvertenze al Cliente ).
Una volta ricevuto l'ordine dal Cliente, SOFA' CLUB s.a.s. provvederà alla verifica dell’avvenuto pagamento e poi avvierà le fasi relative alla produzione/spedizione della merce.
L'eventuale avviso di mancata accettazione dell'ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati nella scheda prodotto, sarà comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà, in alternativa, cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l'ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Nel caso in cui un' ordine sia confermato da SOFA' CLUB s.a.s. il cliente potrà modificarlo o cancellarlo solo entro le successive 24 ore, successivamente il cliente è tenuto a pagare il prezzo dell'ordine confermato. L'eventuale modifica o cancellazione dovrà essere inviata per iscritto a SOFA' CLUB s.a.s. mediante e-mail.
Eventuali modifiche agli ordini inviate successivamente a tale termine ( 24 ore ) non potranno essere garantite e verranno eventualmente autorizzate da SOFA' CLUB s.a.s. sulla base dello stato d'avanzamento della produzione.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi al netto e comprensivi di IVA. Per i possessori di partita IVA di uno stato membro CEE ( Italia esclusa ), l'acquisto sarà esente IVA.
4. Spedizioni e consegne
Gli acquisti effettuati su www.sofaclubdivani.com vengono recapitati tramite trasportatori qualificati e specializzati nella consegna di mobili e divani, all'indirizzo di consegna indicato all'atto dell'ordine.
E’ data anche facoltà al cliente di ritirare il materiale ordinato direttamente presso il ns. magazzino.
Durante la procedura d'ordine è possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l'intestazione dell'ordine e fatturazione.
Per ogni ordine effettuato, SOFA' CLUB s.a.s. emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto) mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal cliente. Per l'emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di destinazione. Il preventivo è senza impegno e non comporta la conclusione dell'ordine, se non dopo l'inserimento di tutti i dati richiesti e la relativa richiesta di conferma dell'ordine.
Il Cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il trasportatore possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell'ordine o attraverso una e-mail a info@sofaclubdivani.com prima della spedizione della merce dai nostri magazzini.
SOFA' CLUB s.a.s. provvede a informare il Cliente tramite e-mail dell'imminente spedizione. Nell'e-mail saranno presenti tutti i riferimenti utili a seguire la spedizione ( nome del trasportatore, numeri di telefono del trasportatore, eventuali referenti ).
I trasportatori a cui ci appoggiamo, effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da SOFA' CLUB s.a.s.
Nessuna responsabilità può essere addebitata ad SOFA' CLUB s.a.s. a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto, anche in relazione alla scelta del tipo di trasportatore da utilizzare.
I prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente, non appena SOFA' CLUB s.a.s. ha cognizione di avvenuto pagamento: il pagamento a mezzo bonifico bancario sarà comprovato dall'accredito sul conto corrente indicato per la transazione, mentre il pagamento a mezzo carte di credito sarà comprovato dalla conferma di avvenuta transazione da parte del relativo circuito.
La consegna avviene attraverso trasportatori qualificati e specializzati nella consegna di mobili e divani, al fine di garantire un servizio di qualità e l'integrità dei prodotti.
SOFA CLUB s.a.s. si riserva la facoltà di suddividere il prodotto in più colli, qualora lo stesso abbia un peso estremamente importante se confezionato in un'unico collo. ( L'assemblaggio è semplicissimo, perchè si limita a pochi passaggi segnalati da scotch numerati oppure da un foglio con schema / istruzioni ).
La consegna è da intendersi completata, nel momento in cui il prodotto arriva a destinazione presso l'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La bolla di consegna emessa da SOFA' CLUB s.a.s., datata e sottoscritta per ricevuta merce dal Cliente è prova dell'avvenuto trasporto e determina l'inizio del periodo di garanzia legale.
Se la consegna della merce è prevista in zona disagiata: isole minori, ZTL località con restrizioni e limitazioni di accesso, zone pedonali, vie e strade strette, scoscese o impervie, non praticabili da mezzi voluminosi normalmente utilizzati dai trasportatori ( camion 12 metri ) per lo scarico merci, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dall'esecuzione dell' ordine. In mancanza di questo il trasportatore si troverà impossibilitato a consegnare la merce e SOFA' CLUB s.a.s. sarà costretta a disporre il rientro dell'ordine nel magazzino di pertinenza. In questo caso il ritiro o una seconda spedizione della merce secondo eventuali nuove disposizioni, sarà a carico del Cliente a proprie spese. Problemi logistici o sanitari possono creare a volte ritardi. Eventi di forza maggiore: calamità naturali, scioperi interni o esterni alla Società, avaria dei mezzi di trasporto, blocco delle telecomunicazioni, malfunzionamento sito internet, possono creare ritardi.
É responsabilità del Cliente verificare la fattibilità tecnica della consegna; verificare la fattibilità della consegna controllando la larghezza e l'altezza delle zone di passaggio.
Eventuali ritardi per causa non imputabile alla venditrice come ritardi da parte del produttore o nella consegna da parte dell'incaricato del trasporto non possono dar luogo a responsabilità o diritto ad alcun indennizzo. Da parte nostra ci premuriamo di affidarci a produttori fidati e con i quali abbiamo uno storico per cercare di evitare queste problematiche, lo stesso vale per i trasportatori, affidandoci ai principali trasportatori nazionali e internazionali.
CONSEGNA STANDARD
La consegna standard viene effettuata al piano strada, quindi si conclude con lo scarico della merce dal camion a terra e per colli particolarmente pesanti o voluminosi il cliente deve collaborare con il vettore per lo scarico della merce. Il trasportatore contatterà telefonicamente il cliente 1-2 giorni prima della consegna, per avvisarlo di giorno e fascia oraria di scarico della merce sul calcolo del giro di consegne caricate e comunque in giorni feriali durante gli usuali orari di lavoro. Nessuna responsabilità può essere addebitata a SOFA' CLUB s.a.s. per i ritardi nelle consegne o rinvii nell'appuntamento imputabili al trasportatore.
CONSEGNA AL PIANO
La consegna al piano prevede la consegna dentro casa della merce, dove disponibile, è gestita come servizio aggiuntivo inviando una richiesta mail alla quale seguirà un preventivo di costo.
Tale servizio, a seconda della tipologia, del volume e del peso della merce da consegnare, può essere gestito con diverse tipologie di corrieri e potrebbe comportare un tempo di consegna più lungo, anche di 1-2 settimane, rispetto a quello indicato sul contratto.
In alcuni casi, dove specificato, la consegna al piano può prevedere anche il disimballo della merce e lo smaltimento degli imballaggi.
CONSEGNA AL PIANO CON MONTAGGIO
La consegna al piano con montaggio prevede la consegna dentro casa della merce e il montaggio del prodotto, dove disponibile, è gestita come servizio aggiuntivo inviando una richiesta mail alla quale seguirà un preventivo di costo.
Tale servizio, a seconda della tipologia, del volume e del peso della merce da consegnare, può essere gestito con diverse tipologie di corrieri e potrebbe comportare un tempo di consegna più lungo, anche di 1-2 settimane, rispetto a quello indicato sul contratto.
La consegna al piano con montaggio prevede anche il disimballo della merce e lo smaltimento degli imballaggi.
É responsabilità del Cliente verificare la fattibilità tecnica della consegna; verificare la fattibilità della consegna controllando la larghezza e l'altezza delle zone di passaggio.
Una parziale od incorretta informazione al riguardo può portare alla situazione in cui i colli che non passano dal vano scala o dalle porte vengano lasciati a piano strada o in punti intermedi del percorso senza che sia possibile pretendere alcun riaccredito
RITIRO
Il ritiro diretto si può effettuare dal Lunedì al Venerdì in via Schiavonesca Priula 90 Montebelluna ( Treviso ), in tal caso eventuali resi e sostituzioni vengono effettuati presso il nostro magazzino.
Sconsigliamo vivamente di effettuare il Ritiro a Magazzino affidandolo a corrieri "non specializzati" in arredamento in quanto, in caso di ritiro, SOFA CLUB s.a.s. ritiene concluso l'ordine al momento della consegna della merce al cliente o a chi da lui incaricato, e pertanto non è da ritenersi responsabile di danneggiamenti o smarrimenti successivi all'uscita dal nostro magazzino della stessa.
COSA FARE PRIMA DI ACCETTARE LA CONSEGNA
Al momento della ricezione della merce, PRIMA DELLA FIRMA PER ACCETTAZIONE sul documento di trasporto, il Cliente è tenuto a verificare:
1) che il numero dei colli corrisponda a quelli indicati nella relativa bolla di consegna, segnalando eventuali mancanze mediante annotazione sul documento che il corriere chiede di firmare. (Esempio: riserva per collo mancante)
2) che lo stato esteriore dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
3) se gli imballi non sono integri e presentano ammaccature, parti lacerate o bagnate è fondamentale firmare con "Riserva per imballo lacerato / bagnato / ammaccato" datando il documento; non vengono accettate riserve generiche. In caso di prodotto con anomalia visibile firmare con dicitura "Prodotto Danneggiato".
Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo ad SOFA' CLUB s.a.s. entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto, non apportando nessun tipo di riserva al momento della consegna, non potrà in seguito reclamare ad SOFA' CLUB s.a.s. eventuali ammanchi o danni causati dal trasporto.
5. Tempi di consegna
SOFA' CLUB s.a.s. si impegna a rispettare i tempi indicati cercando di rispettarli.
In ogni contratto vengono segnalati i tempi stimati per la consegna a destino della merce, e non devono essere considerati dal Cliente vincolanti nei confronti della conclusione del contratto stipulato con SOFA' CLUB s.a.s.
I tempi di consegna possono essere verificati in ogni momento dal cliente con gli operatori di SOFA' CLUB s.a.s. mediante comunicazione telefonica o e-mail.
Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda contratto o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell'ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena la stessa SOFA' CLUB s.a.s. ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo non potranno essere considerati dal Cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel periodo estivo e natalizio non si effettuano consegne: mese di Agosto ( dal 1° al 31 Agosto ) e mese di Dicembre ( dal 20 Dicembre al successivo 7 Gennaio ). Durante la chiusura è possibile effettuare normalmente gli ordini, i tempi di consegna decorreranno con il primo giorno lavorativo di rientro, risponderemo comunque a tutte le e-mail inviate all' indirizzo info@sofaclubdivani.com.
6. Modalità di pagamento
I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online, le spese di trasporto ed eventuali servizi aggiuntivi visibili nel carrello si intendono sempre IVA compresa. Seguendo il percorso per l'acquisto il cliente potrà selezionare le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l'addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. SOFA' CLUB s.a.s. si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative, come documenti identificativi e/o comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, SOFA' CLUB s.a.s. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. Carte di Credito accettate: Visa, Mastercard, CartaSi, PostePay. La transazione avviene tramite server sicuro che adotta il sistema di protezione Secure Socket Layer. Nessuno può venire a conoscenza dei codici delle carte di credito utilizzate. L' indirizzo di spedizione dovrà coincidere con il proprietario della carta di credito, diversamente l' ordine potrebbe non venire accettato.
- Pagamento con PayPal: prevede l'utilizzo del proprio conto Paypal oppure l'addebito direttamente sul conto corrente o su carta di credito associati al conto secondo le modalità previste dalla Società. Il Cliente viene indirizzato alla pagina login di PayPal, in nessun momento della procedura di acquisto SOFA' CLUB s.a.s. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del cliente
- Bonifico bancario: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario prevede un primo bonifico del 30% a conferma dell' ordine e un secondo bonifico del 70% cinque giorni prima di effettuare la spedizione della merce. L'accettazione e la validità dell'ordine, avviene solo dopo l'avvenuto bonifico di acconto del 30% da parte del Cliente e ricevimento inequivocabile da parte di SOFA' CLUB s.a.s. del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell'ordine al termine della procedura online e nella e-mail di conferma dell'ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero e data della fattura ( oppure numero d'ordine ), nome e cognome dell'intestatario dell'ordine
- Pagamento rateale: grazie alla collaborazione con COMPASS puoi pagare i tuoi acquisti in comode rate, il tutto direttamente online. La gestione del scelta con pagamento rateale è gestita a mezzo mail da SOFA' CLUB s.a.s. su richiesta del cliente. Vi saranno inviati i preventivi per l' acquisto in 6 - 12 - 18 - 24 rate, dopo la vostra scelta sarete indirizzati al sito COMPASS e seguendo un percorso obbligato vi saranno richiesti i vari dati per l' inserimento della pratica.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per tutte le condizioni economiche e contrattuali, fare riferimento alle informazioni Europee di Base sul Credito ai consumatori ( IEBCC ) nel percorso online. Salvo approvazione di COMPASS S.P. A. per cui SOFA' CLUB s.a.s. opera quale intermediario del credito non in esclusiva.
7. Diritto di recesso
In presenza di un Cliente-consumatore finale il diritto di recesso è esercitabile ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 21/2014.
Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a SOFA' CLUB s.a.s. una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all'indirizzo info@sofaclubdivani.com dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d'ordine, il numero di fattura o scontrino, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell'intestatario della fattura).
La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) a SOFA' CLUB s.a.s. tramite corriere incaricato dal Cliente, ed entro il termine di 14 giorni dalla data di comunicazione dell'intenzione di recedere dal contratto.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
SOFA' CLUB s.a.s., dopo aver verificato l'integrità della merce, procederà entro 14 giorni dal rientro al riaccredito del valore del prodotto/i trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente ed indicate nella fattura accompagnatoria.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
La spedizione per la restituzione del materiale, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, SOFA' CLUB s.a.s. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso.
SOFA' CLUB s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni derivanti dal trasporto o dal Cliente.
Il controllo da parte del nostro personale specializzato consisterà nella verifica dell' integrità dell' imballo e nella verifica dell' integrità del prodotto stesso. Alla presenza di anomalie, SOFA' CLUB s.a.s. potrà riservarsi di decurtare dal 10 al 40% il valore dell' importo pagato per il prodotto nel primo caso ( a seconda delle condizioni in cui si presenta l'imballo ) oppure rifiutare l' accettazione del recesso nel secondo caso ( prodotto non integro che risulta essere stato utilizzato ).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui SOFA' CLUB s.a.s. accerti:
- - l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc ...);
- - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di SOFA' CLUB s.a.s. a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
8.Garanzie
Garanzia legale. SOFA' CLUB s.a.s. si obbliga a consegnare al Cliente i prodotti conformi al contratto di vendita, ai sensi dell' art. 128 e ss. del Codice del Consumo.
I prodotti venduti da SOFA' CLUB s.a.s. sono coperti da Garanzia Legale ai sensi del D.Lgs. 206/05. In caso di acquisto effettuato da soggetto definibile “consumatore finale” la garanzia ha validità di 24 mesi, in tutti gli altri casi la garanzia convenzionale è 12 mesi. La Garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto nel luogo concordato di consegna e copre i difetti di fabbricazione, di solidità e durevolezza del prodotto. Per usufruire dell' assistenza in garanzia il Cliente é tenuto a conservare la copia della fattura e/o scontrino.
Ai sensi del D.Lgs 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità SOFA' CLUB s.a.s. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.
La garanzia da il diritto alla riparazione o sostituzione gratuita dei componenti riconosciuti difettosi all’origine per vizi di fabbricazione, non copre il prodotto per danni causati dall’uso improprio del prodotto, da incuria o da interventi e modifiche fatte al di fuori della nostra organizzazione commerciale.
La garanzia non si applica sui prodotti danneggiati per i seguenti casi :
- Danni causati da manutenzione errata o uso di prodotti per la pulizia non idonei per lo specifico articolo. Difetti causati durante lo stoccaggio o il montaggio dal Cliente o chi per loro.
- Scolorimenti dovuti all' esposizione della pelle o tessuto alla luce diretta del sole o altre luci dannose, e a fonti di calore superiori alla temperatura ambientale.
- Alterazioni o scolorimento del rivestimento dovute allo sfregamento di tessuti ruvidi o simili.
- Danni causati da bruciature, da tagli , da animali domestici o altre forme di scorretto trattamento.
Normali caratteristiche e tolleranze dei prodotti da non classificare come danni o difetti e quindi non soggetti a garanzia :
- Rughe o segni naturali della pelle, variazioni di grana, screpolature o desquamazioni causate dal naturale invecchiamento della pelle.
- Non può essere considerato difetto il normale assestamento dei cuscini. Perdita di consistenza o volume del poliuretano fino al 15% ( Il poliuretano espanso ha una normale perdita di spessore e consistenza pari al 15% prevista nei primi due anni di utilizzo )
- L' allentamento naturale della pelle non è un sinonimo di indebolimento del prodotto stesso, ma è previsto e rientra nel normale comportamento dell' uso dell' articolo.
- Le dimensioni dei Prodotti, essendo articoli di manifattura manuale, possono avere differenze fino al 3%.
- Sono tollerabili lievi differenze di colore, sul legno , sulla pelle e sui tessuti e rientrano nello standard del prodotto stesso.
Nel periodo di garanzia sono a carico del Cliente i diritti di chiamata e le spese di trasporto.
Il Cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna. Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a SOFA' CLUB s.a.s. entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via email a info@sofaclubdivani.com, indicando il codice dell'articolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.
Nel caso in cui SOFA' CLUB s.a.s. non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche analoghe o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Cliente, il tempo medio di riconsegna al Cliente del prodotto 6 settimane.
Nei casi di sostituzione in garanzia, SOFA' CLUB s.a.s. provvederà a ritirare il materiale difettoso per l'effettiva verifica dei difetti reclamati dal Cliente.
Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente adeguatamente imballato e completo in tutte le sue parti.
SOFA' CLUB s.a.s. si prenderà cura dell'organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostituita/riparata in garanzia.
Il Cliente è tenuto a conservare tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia prodotto.
Il Cliente è tenuto a conservare copia delle presenti "condizioni generali di vendita" in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente).
Condizioni contrattuali ver. 06.2019 – 31/05/2019
9.Limitazioni di responsabilità
1. Entro i limiti previsti dall'art. 1229 c.c. e, per il Cliente Consumatore, dal d.lgs. 206/05, il Venditore non è responsabile: a) per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente / Cliente Consumatore o da terzi in dipendenza dell'acquisto, dell'uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonché della loro manomissione; b) per danni, perdite e costi subiti dal Cliente/ Cliente Consumatore a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto.
2. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche dei Produttori e nessun danno potrà essere imputato al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di tali operazioni. Durante il periodo d'attesa il Venditore non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
3. In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito il Venditore, nei limiti della legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, sospenderne o differirne l'esecuzione.
10.Sottoscrizione elettronica
Il click di approvazione è una forma di firma elettronica. Tra il Cliente e SOFA' CLUB s.a.s. è inteso che la firma elettronica abbia lo stesso valore legale che ha la firma autografa.
11.Mancata rinuncia
La circostanza che SOFA' CLUB s.a.s. non eserciti uno o più diritti che le spettano ovvero non applichi alcuna delle previsioni delle presenti Condizioni di Vendita non implica che SOFAS' CLUB s.a.s. rinunci in futuro ad esercitare i propri diritti e ad applicare le previsioni contrattuali.
12.Integralià e nullità
Le presenti condizioni di vendita costituiscono le obbligazioni delle parti. Nessun altro termine e/o condizione generale o speciale comunicata dal Cliente può essere inclusa nelle presenti Condizioni Generali ne può discostarsene. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione sulla stessa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
13.Proprietà intellettuale
SOFA' CLUB s.a.s. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul sito web e del diritto di disporre dei dati che costituiscono il catalogo per il negozio elettronico. Ne consegue che è proibito l'uso dei dati per renderli disponibili alle terze parti, contenuti nel sito web, nel catalogo o qualsiasi altra forma di diffusione, così come la riproduzione parziale o totale dei dati presenti nel sito web.
14.Riserva di proprietà
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte di SOFA' CLUB s.a.s., il Cliente non acquista la proprietà del Prodotto ordinato.
15.Sottoscrizione elettronica
Queste Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Ove dovesse insorgere un contenzioso che non sia risolvibile tramite una soluzione amichevole trovata tra le parti, salvo diversamente regolato dalla legge applicabili a tutela del consumatore ( D.Lgs. 206/2005 ), qualsiasi controversia collegata alle Condizioni Generali di Vendita sarà di esclusiva competenza del foro di TREVISO ( Italia ).
Ai sensi e per gli effetti della clausola n° 1342 e n° 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto accuratamente e accettato specificatamente le clausole di queste Condizioni Generali di vendita.