Spedizioni e consegne
Gli acquisti effettuati su www.sofaclubdivani.com vengono recapitati tramite trasportatori qualificati e specializzati nella consegna di mobili e divani, all'indirizzo di consegna indicato all'atto dell'ordine.
E’ data anche facoltà al cliente di ritirare il materiale ordinato direttamente presso il ns. magazzino.
Durante la procedura d'ordine è possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l'intestazione dell'ordine e fatturazione.
Per ogni ordine effettuato, SOFA' CLUB s.a.s. emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto) mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal cliente. Per l'emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di destinazione. Il preventivo è senza impegno e non comporta la conclusione dell'ordine, se non dopo l'inserimento di tutti i dati richiesti e la relativa richiesta di conferma dell'ordine.
Il Cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il trasportatore possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell'ordine o attraverso una e-mail a info@sofaclubdivani.com prima della spedizione della merce dai nostri magazzini.
SOFA' CLUB s.a.s. provvede a informare il Cliente tramite e-mail dell'imminente spedizione. Nell'e-mail saranno presenti tutti i riferimenti utili a seguire la spedizione ( nome del trasportatore, numeri di telefono del trasportatore, eventuali referenti ).
I trasportatori a cui ci appoggiamo, effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da SOFA' CLUB s.a.s.
Nessuna responsabilità può essere addebitata ad SOFA' CLUB s.a.s. a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto, anche in relazione alla scelta del tipo di trasportatore da utilizzare.
I prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente, non appena SOFA' CLUB s.a.s. ha cognizione di avvenuto pagamento: il pagamento a mezzo bonifico bancario sarà comprovato dall'accredito sul conto corrente indicato per la transazione, mentre il pagamento a mezzo carte di credito sarà comprovato dalla conferma di avvenuta transazione da parte del relativo circuito.
La consegna avviene attraverso trasportatori qualificati e specializzati nella consegna di mobili e divani, al fine di garantire un servizio di qualità e l'integrità dei prodotti.
SOFA CLUB s.a.s. si riserva la facoltà di suddividere il prodotto in più colli, qualora lo stesso abbia un peso estremamente importante se confezionato in un'unico collo. ( L'assemblaggio è semplicissimo, perchè si limita a pochi passaggi segnalati da scotch numerati oppure da un foglio con schema / istruzioni ).
La consegna è da intendersi completata, nel momento in cui il prodotto arriva a destinazione presso l'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La bolla di consegna emessa da SOFA' CLUB s.a.s., datata e sottoscritta per ricevuta merce dal Cliente è prova dell'avvenuto trasporto e determina l'inizio del periodo di garanzia legale.
Se la consegna della merce è prevista in zona disagiata: isole minori, ZTL località con restrizioni e limitazioni di accesso, zone pedonali, vie e strade strette, scoscese o impervie, non praticabili da mezzi voluminosi normalmente utilizzati dai trasportatori ( camion 12 metri ) per lo scarico merci, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dall'esecuzione dell' ordine. In mancanza di questo il trasportatore si troverà impossibilitato a consegnare la merce e SOFA' CLUB s.a.s. sarà costretta a disporre il rientro dell'ordine nel magazzino di pertinenza. In questo caso il ritiro o una seconda spedizione della merce secondo eventuali nuove disposizioni, sarà a carico del Cliente a proprie spese. Problemi logistici o sanitari possono creare a volte ritardi. Eventi di forza maggiore: calamità naturali, scioperi interni o esterni alla Società, avaria dei mezzi di trasporto, blocco delle telecomunicazioni, malfunzionamento sito internet, possono creare ritardi.
É responsabilità del Cliente verificare la fattibilità tecnica della consegna; verificare la fattibilità della consegna controllando la larghezza e l'altezza delle zone di passaggio.
Eventuali ritardi per causa non imputabile alla venditrice come ritardi da parte del produttore o nella consegna da parte dell'incaricato del trasporto non possono dar luogo a responsabilità o diritto ad alcun indennizzo. Da parte nostra ci premuriamo di affidarci a produttori fidati e con i quali abbiamo uno storico per cercare di evitare queste problematiche, lo stesso vale per i trasportatori, affidandoci ai principali trasportatori nazionali e internazionali.
CONSEGNA STANDARD
La consegna standard viene effettuata al piano strada, quindi si conclude con lo scarico della merce dal camion a terra e per colli particolarmente pesanti o voluminosi il cliente deve collaborare con il vettore per lo scarico della merce. Il trasportatore contatterà telefonicamente il cliente 1-2 giorni prima della consegna, per avvisarlo di giorno e fascia oraria di scarico della merce sul calcolo del giro di consegne caricate e comunque in giorni feriali durante gli usuali orari di lavoro. Nessuna responsabilità può essere addebitata a SOFA' CLUB s.a.s. per i ritardi nelle consegne o rinvii nell'appuntamento imputabili al trasportatore.
CONSEGNA AL PIANO
La consegna al piano prevede la consegna dentro casa della merce, dove disponibile, è gestita come servizio aggiuntivo inviando una richiesta mail alla quale seguirà un preventivo di costo.
Tale servizio, a seconda della tipologia, del volume e del peso della merce da consegnare, può essere gestito con diverse tipologie di corrieri e potrebbe comportare un tempo di consegna più lungo, anche di 1-2 settimane, rispetto a quello indicato sul contratto.
In alcuni casi, dove specificato, la consegna al piano può prevedere anche il disimballo della merce e lo smaltimento degli imballaggi.
CONSEGNA AL PIANO CON MONTAGGIO
La consegna al piano con montaggio prevede la consegna dentro casa della merce e il montaggio del prodotto, dove disponibile, è gestita come servizio aggiuntivo inviando una richiesta mail alla quale seguirà un preventivo di costo.
Tale servizio, a seconda della tipologia, del volume e del peso della merce da consegnare, può essere gestito con diverse tipologie di corrieri e potrebbe comportare un tempo di consegna più lungo, anche di 1-2 settimane, rispetto a quello indicato sul contratto.
La consegna al piano con montaggio prevede anche il disimballo della merce e lo smaltimento degli imballaggi.
É responsabilità del Cliente verificare la fattibilità tecnica della consegna; verificare la fattibilità della consegna controllando la larghezza e l'altezza delle zone di passaggio.
Una parziale od incorretta informazione al riguardo può portare alla situazione in cui i colli che non passano dal vano scala o dalle porte vengano lasciati a piano strada o in punti intermedi del percorso senza che sia possibile pretendere alcun riaccredito
RITIRO
Il ritiro diretto si può effettuare dal Lunedì al Venerdì in via Schiavonesca Priula 90 Montebelluna ( Treviso ), in tal caso eventuali resi e sostituzioni vengono effettuati presso il nostro magazzino.
Sconsigliamo vivamente di effettuare il Ritiro a Magazzino affidandolo a corrieri "non specializzati" in arredamento in quanto, in caso di ritiro, SOFA CLUB s.a.s. ritiene concluso l'ordine al momento della consegna della merce al cliente o a chi da lui incaricato, e pertanto non è da ritenersi responsabile di danneggiamenti o smarrimenti successivi all'uscita dal nostro magazzino della stessa.
COSA FARE PRIMA DI ACCETTARE LA CONSEGNA
Al momento della ricezione della merce, PRIMA DELLA FIRMA PER ACCETTAZIONE sul documento di trasporto, il Cliente è tenuto a verificare:
1) che il numero dei colli corrisponda a quelli indicati nella relativa bolla di consegna, segnalando eventuali mancanze mediante annotazione sul documento che il corriere chiede di firmare. (Esempio: riserva per collo mancante)
2) che lo stato esteriore dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
3) se gli imballi non sono integri e presentano ammaccature, parti lacerate o bagnate è fondamentale firmare con "Riserva per imballo lacerato / bagnato / ammaccato" datando il documento; non vengono accettate riserve generiche. In caso di prodotto con anomalia visibile firmare con dicitura "Prodotto Danneggiato".
Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo ad SOFA' CLUB s.a.s. entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto, non apportando nessun tipo di riserva al momento della consegna, non potrà in seguito reclamare ad SOFA' CLUB s.a.s. eventuali ammanchi o danni causati dal trasporto.
Tempi di consegna
SOFA' CLUB s.a.s. si impegna a rispettare i tempi indicati cercando di rispettarli.
In ogni contratto vengono segnalati i tempi stimati per la consegna a destino della merce, e non devono essere considerati dal Cliente vincolanti nei confronti della conclusione del contratto stipulato con SOFA' CLUB s.a.s.
I tempi di consegna possono essere verificati in ogni momento dal cliente con gli operatori di SOFA' CLUB s.a.s. mediante comunicazione telefonica o e-mail.
Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda contratto o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell'ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena la stessa SOFA' CLUB s.a.s. ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo non potranno essere considerati dal Cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel periodo estivo e natalizio non si effettuano consegne: mese di Agosto ( dal 1° al 31 Agosto ) e mese di Dicembre ( dal 20 Dicembre al successivo 7 Gennaio ). Durante la chiusura è possibile effettuare normalmente gli ordini, i tempi di consegna decorreranno con il primo giorno lavorativo di rientro, risponderemo comunque a tutte le e-mail inviate all' indirizzo info@sofaclubdivani.com.